Foire aux Questions - Jolie Dent
1. Pourquoi ma brosse à dents ne charge-t-elle pas ?
Votre brosse à dents Jolie Dent doit impérativement être chargée uniquement avec son chargeur d'origine. L'utilisation d'un autre chargeur risque d'empêcher la recharge de l'appareil. Assurez-vous d'utiliser le chargeur fourni dans le pack pour garantir un chargement optimal.
2. Qu’est-ce que la technologie sonique et quelle différence avec une brosse rotative ?
La technologie sonique utilise des vibrations à haute fréquence pour nettoyer efficacement les dents et éliminer la plaque. Contrairement à une brosse rotative, elle est plus douce pour les dents et les gencives tout en offrant une meilleure couverture de nettoyage.
3. À partir de quel âge peut-on utiliser une brosse à dents adulte ?
Nos brosses à dents adultes peuvent être utilisées à partir de 12 ans, en fonction des recommandations du dentiste.
4. Puis-je demander un remboursement si la brosse ne me convient pas ?
Oui, nous offrons une garantie de satisfaction. Si la brosse ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre produit.
5. Comment commander des têtes de brosse ?
Rendez-vous sur notre site Jolie Dent, dans la section “Accessoires” ou “Recharges”, et sélectionnez les têtes de brosse adaptées à votre modèle.
6. Est-elle étanche ?
Oui, toutes nos brosses à dents sont entièrement étanches et conçues pour être utilisées en toute sécurité dans la salle de bain.
7. Comment fonctionne le minuteur ?
Le minuteur intégré vibre pour vous indiquer le temps recommandé pour chaque zone (30 secondes par quadrant), pour un total de 2 minutes, conformément aux recommandations des dentistes.
8. Est-elle adaptée aux dents et gencives sensibles ?
Absolument ! Nos brosses à dents soniques disposent de modes spécifiques pour les dents et gencives sensibles, offrant un nettoyage tout en douceur.
9. Dois-je créer un compte client avant de passer commande ?
Non, il est possible de commander en tant qu’invité. Toutefois, créer un compte vous permettra de suivre vos commandes et de gérer vos abonnements plus facilement.
10. Quel est le délai de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures. La livraison prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrables selon votre emplacement.
11. Peut-on l’utiliser avec des couronnes, implants ou un bridge ?
Oui, nos brosses à dents sont parfaitement adaptées pour un usage sur des couronnes, implants ou bridges. Elles nettoient en douceur tout type de dentition.
12. Comment recharger la brosse et quelle est son autonomie ?
Nos brosses se rechargent via un câble USB ou une station de charge fournie. Une charge complète offre jusqu’à 30 jours d’autonomie, selon le modèle et l’utilisation.
13. Quels sont les différents modes de brossage et à quoi servent-ils ?
Nos brosses à dents disposent de plusieurs modes :
• Nettoyage quotidien: pour un usage classique.
• Blanchiment: pour éliminer les taches.
• Sensible: pour les dents et gencives délicates.
14. Quelle est la durée de vie des poils de brosse ?
Pour garantir une hygiène optimale, nous recommandons de remplacer les têtes de brosse tous les 3 mois.
15. Expédiez-vous à l’étranger ?
Absolument, nous expédions dans le monde entier avec SUIVI COLIS.
16. Combien coûte les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont de OFFERTS pour toutes les commandes supérieures à 30 euros en France Métropolitaine.
Pour les autres pays les frais varient en fonction de la destination.
17. Comment puis-je vérifié l’état de ma commande ?
Après qu'une commande ait été passée, elle est envoyée au plus vite à l'un de nos centres d'expédition, à partir duquel votre article sera expédié.
Nous vous enverrons un email de confirmation dès que votre colis est expédié. Vous pourrez ensuite vérifier l'avancement de la livraison sur notre site internet dans l'onglet "Suivre ma commande" à l'aide de votre adresse email et de votre numéro de commande.
18. Comment passer une commande ?
Choisissez simplement vos articles et cliquez sur le bouton "AJOUTER AU PANIER", recommencez pour chaque article, puis rendez-vous sur votre panier et suivez les étapes pour compléter votre commande jusqu’au paiement. Nous préparerons celle-ci et vous enverrons un email de confirmation de commande.
19. Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires Visa et Mastercard ainsi que les paiements Apple Pay. Les chèques et virements ne sont pas acceptés.
20. Le paiement est-il sécurisé ?
Tout à fait, notre boutique est entièrement sécurisée et nous disposons d'un système de cryptage SSL pour protéger vos données personnelles et confidentielles. Nous utilisions les systèmes de paiement sécurisé de Stripe et Paypal.
21. Je n’ai toujours pas reçu ma commande, que faire ?
Avez-vous reçu la confirmation d'expédition de votre commande ? Si votre commande a été expédiée depuis plus de 5 semaines, contactez-nous avec votre n°de commande, nous lancerons une enquête et reviendrons vers vous dans les 48h.
22. J’ai reçu un article endommagé/ défectueux, que faire ?
Nous en sommes désolé, malheureusement cela peut arriver. Merci de nous contacter en nous expliquant le problème et en joignant une photo pour preuve, nous ferons notre maximum pour trouver une solution.
23. Puis-je être remboursé si je ne suis pas satisfait(e) de ma commande ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner le produit. Vous devez renvoyer les articles à l’adresse indiquée.
Le retour se fait uniquement par voie postale, à vos frais.
Une fois reçu, votre commande sera intégralement remboursée.
⚠️Le produit ne doit pas être utilisé.
Pour plus de détails, consultez la page Retours.
24. Quelles sont les conditions pour bénéficier de la garantie « satisfait ou remboursé » ?
Vous devez être dans le délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour pouvoir bénéficier de la garantie "Satisfait ou Remboursé", vous devez obligatoirement nous contacter avant tout retour afin de suivre la procédure indiquée et le produit doit nous être retourné dans son état et emballage d'origine.
DANS QUELS CAS JE NE POURRAI PAS ÊTRE REMBOURSÉ ?
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Si le produit a été utilisé et n'est donc pas revendable en l'état.
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Si l'envoi n'est pas arrivé à destination dû à une erreur dans l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.
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Si le processus de retours n'a pas été respecté.
Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la page retour.
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